Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — Veloria Aura

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Veloria Aura collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation luxembourgeoise applicable.

1. Responsable du traitement

Veloria Aura 📧 support@veloriaaura.com 📞 +352 691 370 726

Le responsable du traitement est la personne ou entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services.

2.1. Données fournies directement par vous

Nom, prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées via un prestataire sécurisé)
Informations liées à vos commandes

2.2. Données collectées automatiquement

Adresse IP
Données de navigation
Cookies (voir section dédiée)
Identifiants de session

2.3. Données issues de tiers

Prestataires de paiement
Services de livraison
Plateformes marketing (si applicable)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Gérer vos commandes et livraisons
Assurer le service client
Gérer votre compte client
Envoyer des emails transactionnels (confirmation, suivi, factures)
Améliorer l’expérience utilisateur
Prévenir la fraude
Respecter nos obligations légales et fiscales

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat (commande, livraison, service client)
Consentement (newsletter, cookies non essentiels)
Intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude)
Obligation légale (facturation, comptabilité)

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Prestataires de paiement sécurisés
Transporteurs et services logistiques
Hébergeur du site
Outils marketing (si consentement donné)
Autorités légales en cas d’obligation

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

Commandes : 10 ans (obligation légale)
Compte client : tant que le compte est actif
Newsletter : jusqu’au retrait du consentement
Cookies : selon leur durée de vie (voir section cookies)

7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNPD (Luxembourg)

Pour exercer vos droits : 📧 support@veloriaaura.com 📞 +352 691 370 726

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Chiffrement SSL
Accès restreint aux données
Hébergement sécurisé
Surveillance anti-fraude

Cependant, aucun système n’est totalement infaillible.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Assurer le fonctionnement du site
Analyser la navigation
Personnaliser l’expérience
Proposer des contenus adaptés

Les cookies non essentiels nécessitent votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

10. Transfert hors UE

Si certains prestataires sont situés hors de l’Union Européenne, nous nous assurons qu’ils offrent un niveau de protection adéquat (clauses contractuelles types, certifications, etc.).